Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد:

1. يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ إذا استلم البضائع مكسورة أو تالفة، ولكن يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ تسجيل استلام البضائع.

2. إذا كانت العبوة مكسورة أو تالفة، يرجى فتح الصندوق فوراً وفحص البنود، التقاط بعض الصور كدليل وطلب تعويض من شركة النقل أيضًا. إذا لم تكن للبنود أي مشاكل في الجودة، يمكن للعميل تسجيل الاستلام. بعد مرور أكثر من 7 أيام من تسجيل استلام البضائع، لن يتم قبول طلب الإرجاع.

3. يرجى إرسال الصور والعبوة إلى خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني thegarmenthanger@gmail.com

4. سنقوم بالفحص والرد عليك خلال 24 ساعة

5. لا يمكننا استرداد المبلغ لأي بنود مخصصة، ولكن إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أثناء التوصيل، سوف نقوم باستبدالها.

6. يجب أن تكون جميع البنود المرتجعة غير مستخدمة وغير مغسولة، وكاملة مع الملصقات الأصلية و/أو العبوة الأصلية. لن تكون البنود المرتجعة في حالات غير صالحة لإعادة البيع مؤهلة لاسترداد المبلغ، وسيكون علينا إعادتها إليك. ستحتاج إلى استخدام عبوة خارجية لحماية البضائع. إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج المرتجع، فسيكون على العميل تحمل تكاليف الخسارة المقابلة، أما إذا كانت هناك عيب تصنيعي في البند، فستكون مؤهلاً للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني thegarmenthanger@gmail.com

كيف يمكنني إرسال البند المرتجع إليكم؟
ستكون على عاتقك تكاليف شحن البنود المرتجعة إلينا، واختيار شركة النقل وخدمة الشحن التي تفضلها – ننصح باستخدام خدمة شحن ذات تتبع.

كم من الوقت أحتاج إلى انتظار لاسترداد المبلغ؟
عادةً ما نعالج طلبات الإرجاع خلال 2 أيام عمل من وقت استلامها، وستتلقي بريدًا إلكترونيًا يحدثك بذلك. نقوم بإصدار استردادات المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في طلبك. ستظهر استردادات PayPal فورًا في حسابك. قد تستغرق استردادات البطاقات البنكية حتى 10 أيام عمل قبل الظهور، بسبب أوقات معالجة مختلفة بين مقدمي خدمات الدفع.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لا تسترد

بعد شحن البضائع، سنقوم بتحديث رقم التتبع لكل شحنة وإرسال رقم التتبع لإعلام العميل.